从玩游戏看项目管理的关键要素(四)

从玩游戏看项目管理的关键要素(四)

日期: 2018-07-20

大家好,《从玩游戏看项目管理的关键要素》的连载今天来到第四期,我们来聊聊项目管理中风险管理的话题。

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这次的研究对象是《冰汽时代(Frostpunk)》,18年4月新鲜出炉的一款热门游戏,听起来可能并不耳熟,先简单介绍一下:游戏的背景为地球进入了冰川时代,玩家的任务是带领难民们赶在一波又一波的寒潮到来前,在一个提供热量的蒸汽炉边重建城市。游戏的魅力在于你必须综合考虑生产资料,劳动力,时间计划等多方面因素,才能最终在恶劣环境中生存下来。游戏的整个过程具备了项目管理中的诸多元素,例如对目标的聚焦和追求(游戏中可以根据按需安排人员24小时加班工作),进度和资源的约束(加班太多会激起民愤,从而降低工作意愿及效率),但其中表现最为突出的,就是面临降温时的“风险管理”,玩家需要在时间窗口内找出可能的纰漏,思考并落实应对措施,从而避免被寒潮摧毁。

实际项目中,风险管理和问题管理,常常结伴而行,相互之间既有联系又有区别,但从过往的咨询经历看,还是出现过将二者混淆的情况,所以在此先明确一下定义:

风险:可能发生的、潜在的,对项目实施有影响的因素,目前尚未发生;

问题:当前已经发生的,或者确定将发生的,对项目实施有影响的因素。


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通常来讲,完整的风险管理包括”风险管理规划、风险识别、风险分析、制定应对计划和风险控制“五大部分,这里重点和大家交流其中的两个,也是实际咨询中遇到问题较多的环节:

1. 风险识别:顾名思义,风险的识别和记录,它是后续风险分析及应对的基础。如此关键的一环要做好并不容易,容老师分享两方面的心得:首先,不要偷懒地认为风险识别是一个一次性完成的活动,它是持续反复的,因为在项目进程中,新的风险随时可能产生或被发现,项目经理需要时刻保持那种对风险的嗅觉,同时应该鼓励所有项目成员参与到风险识别的行动中来,以便营造团队成员对风险进行察觉的氛围;其次,重视经验的积累,其背后的逻辑就是同样的错误不能再犯第二次,这对项目团队的管理者和所在组织都提出了特定的要求,要勤于和善于去总结,在华为公司的项目团队中,各自的领域都有一份《风险识别检查表》可供参考,再加上这个文档本身也是迭代进化的,如此一来,自然能最大限度地避开过往的“血泪和辛酸”;

2. 风险控制:风险识别仅仅只是开始,真正将风险的影响降到最低离不开风险控制,即风险应对措施的实施。一个听起来匪夷所思,但客观存在的现象是,一些项目经理在做完风险识别后,仅仅只是做个简单的记录,或者说备案而已,并没有后续的跟踪,没有切实发挥作用。风险不是阳光下的水滴,不会顺其自然地自己消失。

因为众所周知的种种原因,项目里的救火英雄总能站在聚光灯下,备受关注,甚至传为佳话,诚然,负责问题处理的团队和人员值得肯定,但做好风险管理的防火英雄,是不是理应获得更多的目光呢?

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