研发质量管理 —在产品开发过程中构建产品质量
课程大纲
课程背景
培训收益
了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;
了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;
掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;
掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系;
掌握产品质量策划和质量计划的制定方法;
掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法;
领悟研发测试管理的核心思想;
掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作;
掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用;
掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化。
课程对象
企业CEO/总经理、主管研发的副总、研发管理总经理、研发部门副总、质量总监、流程优化负责人、产品经理、产品管理职能部门经理及骨干、研发管理职能部经理及研发骨干、QA、测试、项目管理人员等及其他中高层管理人员和技术人员。
课程特色
系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。
课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。
讲师具有近20年产品开发、项目管理,产品质量管理经验,以及丰富的CMMI,IPD实施和推广应用经历。讲师在业界优秀企业(NEC、Alcatel、华为等)工作时,对研发质量管理有着切身实践体会。课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计,避免陷入枯燥的质量理论介绍。
课程实践性:讲师从事过研发管理的工作多年,参与过华为公司的CMM质量管理体系建设,起草了上海某芯片设计公司(Nasdaq上市公司质量管理体系设计和实施。
讲师独特的专业背景:在知名企业担任研发骨干、项目经理、质量部高级经理等职位,并且在成功的企业有成功的实践经验
建立有效的研发质量管理体系,将质量管理活动有机地融合到产品开发中,奠定永续成长的基础
课程大纲
一、企业在研发质量管理面临的问题
案例分析:质量事故分析,介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨,发掘其中的问题。
研发质量管理问题及其原因剖析
研发质量管理解决方案
二、 研发质量意识提升
质量理念
研发质量意识
为何要关注研发质量管理
研发质量成本(预防成本、鉴定成本、失效成本)
质量成本曲线
质量成本在产品开发过程中的指导意义
如何在研发过程中构建产品质量
三、 研发质量策划
产品开发流程介绍
研发质量策划的内涵
什么时候开始进行研发质量策划活动?
在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些?;
谁是研发质量策划的责任主体
研发质量策划的包括哪些内容
研发质量策划样例讲解
研发质量目标如何确定
在质量策划时,如何进行QCT平衡
案例讲解
研讨:各小组选择一个项目,制定研发质量计划
贵公司质量管理活动在何时介入?都包括哪些内容?
四、 研发质量控制-评审
案例分析:某项目评审实施过程
为什么要进行评审
评审的分类
评审的层次化
评审操作的一般过程
评审的结论由哪些?
评审中的常见问题
如何解决评审效率低下的问题
五、 研发质量控制-测试
产品测试模型及流程介绍
测试用例设计
如何分析测试数据
如何进行缺陷预防
如何进行测试经验教训总结并形成知识库?
六、 研发质量保证
什么是质量保证
质量保证的责任主体有哪些?
在研发管理体系中,PQA质量保证都有哪些活动和输出?
质量保证SQA和HQA的主要活动?
如何进行质量审计?
研发体系中,质量保证人员的投入比例应该为多少?
质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少?
如何发挥QA在产品研发体系中的最大作用
七、 研发质量改进
为什么要进行质量改进?
改进的手段有哪些?
为什么要进行度量
怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系?
常用的度量指标有哪些?
何时需要对度量数据进行总结和分析?
常用的度量分析方法
某项目度量表分析
八、 如何构建研发质量保证体系
研发质量管理体系
研发质量体系的组织构成
研发质量管理体系如何构建
研发质量管理如何执行到位
客户评价
香港李锦记(无限极)唐总:
非常感谢张老师在项目中的付出和对项目的贡献,有您在项目变得不一样,有您参与的部分我们信心充足、成果更显著、进展更顺利,而且别人啃不动的硬骨头您总是能一马平川踏过去,您的敬业和专业打动我们,让我们信任、让我们放心,所以非常非常感谢您!
欧帝尔赵总:
过去两天的培训,对我这样专做产品研发的人来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师!
苏泊尔研发部部长:
这次的课程非常好,干货特别多,同事们普遍反馈特别有感触,我们未来还有很多问题需要向张老师请教。
上海电气研发部经理:
培训的内容起到了很大的作用,让在场的技术骨干了解外面一流的企业是怎么做的,也看到了我们自己的问题所在。
星网锐捷研发部经理:
过去两天的培训,对我这样专做产品研发的来说,确实收获很多,对产品选择与开发的侧重取舍帮助很大,也对成本这一块的理解提升到不一样的层面,非常感谢张老师!
三一集团副总裁贺东东:
严谨,幽默,富有逻辑性,实用性强。
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